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Qué son los CTA (call-to-action) y cómo usarlos

Si no estás familiarizado con el término, seguro que como mínimo te suena esta imagen: un botón naranja enorme que dice “Compra ahora“, un mensaje que dice “Aprovecha el 2×1 hasta el 30 de mayo“, o un gran botón azul bajo un cuadro para poner tu email y el mensaje “suscríbete ahora y recibirás este ebook gratis“. Los hay más sencillos como el “ver más info“, “pincha aquí“, “contáctanos“, “visítanos“.

Imagínate que una tienda de ropa tiene toda la nueva colección expuesta en un local, con los maniquíes perfectamente combinados, los estantes llenos de ropa, las perchas a rebosar… Pero no hay ni probadores ni caja. Has ido cogiendo las prendas que te han gustado y no sabes qué hacer, no te las puedes probar y, lo que es más grave, no sabes dónde pagarlas. Es muy difícil que esta tienda cierre las ventas, ¿verdad?

Pues apliquemos esto a tu web. Cuando un usuario ha aterrizado en tu página, ha mirado el contenido, le ha gustado lo que ofreces, algunos artículos de tu blog… ¿Cómo termina la historia?

Dale facilidades para que interaccione contigo. ¡Guíalo! Invítale a que se suscriba para recibir tus novedades, o hacer una reserva, una compra, probar una versión gratuita de tu producto, aprovechar una promoción… hay mil acciones que puede hacer un usuario en una web. ¿Cuál es la que te conviene más a ti, que también beneficia tu cliente?

Características de un CTA

  • El CTA debe estar alineado con alguno de tus objetivos de marketing (conseguir nuevos suscriptores, fidelizar clientes, vender un producto, dar a conocer algún aspecto de tu negocio, etc.).
  • Una vez has definido la acción, coloca estratégicamente el CTA en la página de ventas. ¿Dónde se colocan habitualmente las cajas en una tienda? ¿En el tercer piso, al fondo a la derecha? ¿O cerca de la salida? ¿Dónde se colocan las novedades y bestsellers en una librería?
  • El CTA no es sólo un botón, es un elemento crucial cuando tu público ha conectado con tu marca. Tienes que indicarles los pasos a seguir para obtener tu producto o servicio.
  • Normalmente es un botón clicable, colócalo en el lugar más visible de la página, altamente contrastado con el fondo y en un lugar preferente donde no haya otras distracciones (no lo coloques junto a los iconos de las redes sociales). Debe ir inmediatamente después del párrafo donde explicas lo que te interesa ofrecer.

Comprobación del impacto visual

Te propongo un método para ver si un CTA, en este caso enmarcado dentro de una Landing Page (o página de ventas), es bastante visible y es realmente una LLAMADA A LA ACCIÓN.

Com col·locar un CTA en una LandingPage - SokvistWeb&Seo

Colócate a 1 metro de la pantalla por cada 10 “del monitor. Por ejemplo, si la pantalla es de 29 “, ponte a 3 metros de distancia.

  • ¿Qué es lo que más se ve?
  • Si los elementos que más destacan no son el titular, el CTA y la imagen del producto, revisa el diseño de la página de ventas.
  • Asegúrate de que el titular y la llamada a la acción son legibles a esta distancia.
  • ¿Se identifica a simple vista donde está la llamada a la acción?, ¿sin pensar?, ¿sin buscarla?
  • Si tienes problemas de legibilidad, no olvides que la causa puede estar no sólo en el tamaño de la letra sino también en el exceso de estilismo (fuentes exóticas, fondos de color que dan problemas de contraste, etc.).

Aquí tienes ejemplos de CTA que favorecen la acción, ¿los ves?:

Ejemplos Call To Action - SokvistWeb&Seo

Ejemplos Call To Action - SokvistWeb&Seo

Ejemplos Call To Action - SokvistWeb&Seo

¿Tienes CTAs en tu web? ¿Los puedes identificar? ¿Son eficaces? ¡Deja tu comentario!

Y si necesitas una segunda opinión, envíanos un email.

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