Tipus de botigues online

Els negocis passem per fases diferents i a mida que anem evolucionant tenim unes necessitats diferents. Les botigues online també evolucionen i, segons com, et pot convenir més un lloguer, una botiga feta a mida, una botiga enllaçada amb un ERP… T’explico pros i contres de cada opció. Vegem-ho.

Definim primer quins són els requisits indispensables perquè una botiga online compleixi el seu objectiu de vendre i et faciliti a tu la gestió del marketing i les vendes:

Que carregui ràpid (menys de 3 segons és ideal).
Que es navegui bé en qualsevol tipus de pantalla o dispositiu.
Que estigui preparada per a dur a terme campanyes de publicitat omnicanals.
Que sigui fàcil de mantenir
Que sigui fàcil d’actualitzar

Quan et planteges fer-te fer una botiga online i comences a demanar pressupostos, veuràs que t’arriba informació, a grans trets, sobre tres tipus de botiga online:

Botiga integrada a l’ERP.
Desenvolupada amb codi obert (WordPress, Prestashop, Magento).
1. Personalització de plantilla + plugin de botiga online
2. A mida + plugin de botiga online
3. Shopify
Desenvolupada amb codi privat.

Botiga integrada a l’ERP

Hi ha empreses que creen softwares de gestió tipus SAP o ERPs que integren botigues online. Aquesta opció t’interessa si la teva botiga ha d’anar enllaçada amb l’ERP/SAP amb el qual ja treballes per a la facturació, l’inventari, control de producció, etc., ja que pots accedir a dades i mòduls que et permetin actualitzar l’stock simultàniament o tenir una previsió de la demanda de producció, o evitar rotures d’stock, etc.

Aquesta opció requereix una inversió mínima de 15.000€ i implica que el teu negoci estigui consolidat.

En general, no et recomano una botiga online feta amb codi privat, excepte si la tens integrada al teu ERP. Només hi veig inconvenients:

Dependràs sempre de l’empresa que te l’ha programada, ja que només ells coneixen el codi.
Si algun dia trenqueu relacions, molt possiblement perdràs la web, ja que aquestes empreses no solen compartir els seus codis de programació.
L’actualització dels entorns sempre dependrà de la velocitat amb que aquesta empresa en concret evolucioni i s’actualitzi. Et pot quedar una web obsoleta per falta d’actualitzacions.

Codi Obert – Personalització de plantilles WordPress / Prestashop / Magento

Les plantilles (themes o temes) són aparentment “barates” i una solució als problemes de pressupost, però com que són paquets prefabricats porten tota una sèrie de productes (plugins) incorporats, la majoria dels quals probablement no necessites. És com quan et compres un mòbil nou i te l’entreguen amb un munt d’aplicacions que no has demanat, que no les fas servir, que ocupen molt d’espai i, a més, no es poden desinstal·lar.

PROS:

Inversió inicial baixa. A partir de 2000€.
Possibilitat de fer tu la personalització i reduir costos (invertiràs en temps i formació).

CONTRES:

Caducitat curta. Poc evolutiva.
El disseny ve marcat de sèrie i permet una personalització limitada.
Van carregadíssimes de plugins i funcionalitats que la majoria d’empreses no necessitem, sobrecarreguen la base de dades i perjudiquen el SEO.
Després de personalitzar una plantilla, si volem validar-la per als tests de SEO de Google, s’hauria de fer una “neteja” exhaustiva del codi, dels plugins i de la base de dades.
És un producte prefabricat que ha de respondre a les necessitats de negocis molt diferents, per tant, a nivell de disseny i arquitectura ets tu qui t’hauràs d’adaptar a les possibilitats que t’ofereixi.
Si busques un grau alt de personalització, sortirà més car que fet a mida.
Els criteris UI/UX sovint no es compleixen en les plantilles.

Amb tot això el que tenim és un back-end (codi) complicat que fa que, si mai en el futur vols fer cap adaptació o modificació que se surti de l’estàndard, el teu desenvolupador haurà d’invertir-hi moltes hores o, directament, t’haurà de dir “això no es pot fer”.

Així doncs, podem dir que una plantilla (theme) NO ÉS UNA WEB EVOLUTIVA. Pot ser una companya de viatge molt pesada.

Codi obert – Botiga feta a mida

Vol dir que el codi és opensource, per tant, hi ha milers de programadors que el coneixen i el fan servir, el sustenten, l’alimenten, el milloren i l’optimitzen contínuament (tot el contrari dels codis privats). El que es codifica a mida és la web i el seu disseny, però després s’integra la plataforma de WordPress, Prestashop o Magento.

PROS:

Al fer-la des de zero, es pot tenir en compte els criteris UI/UX durant la fase de disseny.
Si el programador sap les tècniques de SEO, en la fase de desenvolupament ja es pot fer que compleixi requeriments de SEO indispensables = T’estalvies el cost de l’optimització SEO.
El back end (codi) estarà net i facilitarà el manteniment = Redueixes el cost de manteniment.
Les possibilitats d’afegir-treure-redissenyar elements són infinites perquè no hi ha res preestablert = Redueixes en costos d’actualització.
El disseny és lliure i únic.

CONTRES

Inversió inicial alta. A partir de 5000€.
Implementació llarga. Més d’1 mes.

Shopify

És una plataforma com WordPress, Prestashop o Magento, que permet un alt grau de personalització de les seves plantilles, amb la diferència que es preocupen molt per oferir-les amb un bon nivell de SEO. Per tant, no van carregades de complements innecessaris.

És una plataforma de pagament. Has de pagar quotes mensuals pel manteniment i l’allotjament en el seu servidor. Però, a diferència de les plataformes privades, si vols canviar de proveïdor pots exportar la base de dades i no perdre tota la botiga quan deixis de pagar la quota.

Codi privat

Són les webs o botigues online de lloguer. En alguns casos pots personalitzar-te tu la plantilla i en altres només ells te la poden fer. En tots els casos, el grau de personalització és mínim, la quota de lloguer és per temps indefinit i la base de dades mai serà teva. Són exemples d’aquest tipus de servei: CESW, Smoolis o Squarespace.

PROS

La inversió inicial és baixa + quotes de 30€-40€/mes.
Implementació ràpida. Menys d’1 mes.

CONTRES

És un lloguer. En el moment que deixes de pagar la quota perds la botiga, informació i base de dades.
Les plantilles que ofereixen són limitades. T’has d’adaptar a allò que t’ofereixen.
Si el teu negoci evoluciona i has de crear una nova línia de negoci, és molt probable que hagis de pagar un extra per a personalitzar una plantilla nova.
L’empresa que et proporciona la web t’ha d’oferir un bon servei d’atenció i suport perquè tot el que necessitis dependrà del que et puguin oferir.

Casos reals, casos NO d’èxits

Amb l’experiència de 12 anys fent webs, hem vist casos frustrants i experiències desagradables, i hem après a evitar els errors que veiem massa sovint en molts projectes. En el nostre cas, hem après que la millor opció és

FUGIR DE LES PLANTILLES

Et podem dir que el 100% dels projectes que implicaven modificar una plantilla que el client ja tenia funcionant, han estat processos poc fluïts i poc satisfactoris, tant per a nosaltres com per al client. Sempre, sempre, sorgeixen problemes amb plugins que no acaben de funcionar i el projecte acaba requerint moltes més hores de les que vam preveure.

Aquest és un cas malauradament molt habitual:

La Marta ha decidit emprendre amb una petita botiga online de productes d’higiene i salut, de moment comença amb menys de 100 articles. Demana referències d’empreses fiables de la zona. Li arriben 3 pressupostos.
Tria el pressupost del mig, ni el més car, ni el més barat. Ella no sap què són plantilles, ni wordpressos, ni magentos.
L’empresa amb qui decideix fer el projecte té bona reputació i es dedica a fer webs. Què pot sortir malament?
Inverteix 3000€. Li entreguen una botiga autogestionable feta amb una plantilla de WordPress personalitzada al mínim (canvis bàsics en el disseny, zero optimització SEO).
Ràpidament aprèn a pujar els productes i a gestionar-la.
Van sorgint errors:
- La web triga molt a carregar.
- El carro no fa bé el sumatori de quantitats.
- En el mòbil no es veu el botó d’ “acceptar les condicions” la qual cosa bloqueja el procés de venda.
- Les fitxes individuals de cada producte no tenen la url ben definida i no pot compartir un producte per whatsapp o xxss.
- L’estructura semàntica no s’ha respectat i a nivell de SEO la web no es posiciona.
Ja s’ha gastat 5000€ en total per a tenir la botiga en condicions, però no ha aconseguit resoldre part dels errors.
Ha decidit no continuar amb l’empresa que li ha fet la web.
Ha buscat un programador que “ li miri el wordpress” i li arregli aquests problemes. El programador li diu que la plantilla és un desgavell i prefereix no tocar-la perquè se li poden desmuntar un munt de coses.
Ha de tornar a començar de nou; invertir en una botiga nova sense errors.

Per això, Sokvist oferim únicament l’opció de programar una web a mida des de zero, instal·lar el mínim de plugins imprescindibles i codificar el màxim de funcionalitats en codi obert. És la manera de crear webs netes, ràpides, àgils i rendibles a mig termini.

Que la web deixi de ser un problema i passi a ser una solució.

… Jo mateixa, la Judit, de Sokvist